Von: Dominik Faust
@rainerhelmes Über das “Normale” sind wir uns alle einig: Kommunikation via Social Media wird so üblich werden wie das Telefonieren. Dass die Regeln dafür “auf einem anderen Blatt” stehen sollen,...
View ArticleVon: Rainer Helmes
Wie Uwe Knaus richtig anmerkt, geht es bei ‘Social Media’ um die Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle.Ich bin überzeugt, eines Tages werden diese Kanäle so selbstverständlich – also “normal” –...
View ArticleVon: Dominik Faust
@mirkolange Danke für die Synthese. Vielleicht sollten wir mal einen Beitrag über das Problem der Textinterpretation im Social Web verfassen ;-D. Hauptsache die Diskussion macht dann wieder so viel Spaß.
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Von: Mirko Lange
WIr sind uns ja einig Klar, müssen Mitarbeiter “engaged” und geschult werden, was die Nutzung eines bestimmten Werkzeugs im Kontext des Unternehmens betrifft. Wie CD-Guidelines. Wie Telefon-Guidelines....
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Von: Paul Fritze
Wir sind uns wohl einig, ja Aber wir lassen einen Punkt in der Diskussion ausser Acht. Social Media ist der Überbegriff für mehrere neue tools die das Internet bietet. Das Telefon ist nur ein einzelnes...
View ArticleVon: Rainer Helmes
Ich habe den Eindruck, dass wir hier verschiedene Dinge diskutieren und vielleicht sogar aneinander vorbei reden.Klar ist, dass wir als Privatperson anders kommunizieren, als wenn wir als Vertreter von...
View ArticleVon: Paul Fritze
@Rainer Helmes: Ich gehe mit den meisten Aussagen überein, nur der Vergleich eines einzelnen tools (Telefon) mit vielen anderen tools (Social Media Platformen) passt m.E. nicht, sondern gehört getrennt...
View ArticleVon: Rainer Helmes
@paulfritze stimmt, wir vermischen viele Aspekte von ‘Social Media’, die wir getrennt diskutieren sollten; das Thema wird uns auch noch weiter begleiten und ich freue mich auf weitere interessante und...
View ArticleVon: Wider die Anonymität in Social Media! | Dominik Faust
[…] einiger Zeit wurde in diesem Blog sehr offen darüber diskutiert, dass die Nutzung von Social Media bald so selbstverständlich sein sollte wie das Telefonieren. […]
View ArticleVon: Telekom hilft: Social Media erhöht KundenzufriedenheitDigital Forum
[…] Umgang in Social Media ist formloser, direkter, man dutzt sich. Das ist ein wesentlicher Unterschied zwischen Social Media und dem Telefon, einem der traditionellen Servicekanäle. Die meisten...
View ArticleVon: Telekom hilft: Social Media erhöht Kundenzufriedenheit
[…] Umgang in Social Media ist formloser, direkter, man dutzt sich. Das ist ein wesentlicher Unterschied zwischen Social Media und dem Telefon, einem der traditionellen Servicekanäle. Die meisten...
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